5 rad jak utrzymać zaangażowanie fanów na Facebooku
W dzisiejszych czasach nie wystarczy po prostu posiadać profil firmowy na Facebooku. Strona musi żyć, być zabawna i interesująca. Oto 5 rad jak utrzymać zaangażowanie fanów.
1. Zorganizuj twórczy konkurs
Pomyśl o konkursie, który zaktywizuje społeczność skupioną wokół twojej strony. Na początku tego roku HP Polska zaangażowało swoich fanów w zabawę, mającą na celu ulepienie logo firmy ze śniegu. Ze względów pogodowych organizatorzy dopuścili możliwość wykonania projektu przy użyciu dowolnych materiałów. Do wygrania był notebook i drukarki HP. Obecnie firma ma ponad 250 tys. fanów. Organizując konkurs zadbaj o atrakcyjne i adekwatne do włożonego wysiłku nagrody. Koniecznie przeprowadź go za pomocą aplikacji, aby był zgodny z regulaminem Facebooka.
2. Zapraszaj na wydarzenia
Żeby utrzymywać zaangażowanie fanów organizuj i zapraszaj ich na wydarzenia. HP w Stanach Zjednoczonych połączyło wydarzenie z konkursem współorganizowanym z dystrybutorami filmu „Seks w wielkim mieście” i zaprosiło fanów firmy na projekcję do kina.
3. Nagradzaj członków społeczności
Ludzie uwielbiają upominki, które sprawiają, że przypomina im się dlaczego lubią akurat tę firmę, zatem daj im to, czego pragną, a czego nie mają inni. Mogą to być zniżki na produkty, darmowe akcesoria i gadżety.
4. Pytaj
Nic tak nie przywiązuje użytkowników do firmy lub marki, jak realny wpływ na nie. Pytaj swoich fanów co chcieliby zmienić lub ulepszyć. Ludzie lubią czuć się potrzebni i ważni, a wsłuchiwanie się w potrzeby klientów pozwoli spełniać ich oczekiwania. Tak zrobiła sieć Starbucks i wprowadziła m.in. happy hours, przekąski i cappuccino w butelkach.
5. Bądź konsekwentny
Publikuj ciekawe treści w określonym porządku. Wyeliminuj jakikolwiek chaos, który może drażnić fanów. Ustal dni i godziny umieszczania postów na tablicy. To sprawi, że po pewnym czasie członkowie społeczności będą wiedzieli, kiedy spodziewać się przekazu od ciebie. Zawsze bierz pod uwagę wszystkie okoliczności. Prowadząc stronę restauracji w upalny dzień zamieść na tablicy przepis na orzeźwiający koktajl. Ważne, by treści były atrakcyjne dla społeczności.
Magdalena Domańska
